g20 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
Chính sách bảo mật này giải thích cách g20 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc xử lý thông tin và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
g20 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định. Dữ liệu được chia thành các nhóm chính sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, CMND/CCCD và ảnh xác minh danh tính theo quy trình KYC.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp và rút bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng quốc tế.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ – dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát hiện truy cập bất thường.
- Dữ liệu sử dụng: các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử đặt cược, và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
- Cookies và công nghệ theo dõi: file cookie phiên và cookie lâu dài để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn người dùng.
g20 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích đã công bố và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi hoạt động hợp lý của dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được g20 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau, không ngoài những gì đã được công bố trong chính sách này:
- Xác minh danh tính và tuổi người dùng khi đăng ký và yêu cầu rút tiền.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút VND một cách chính xác và an toàn.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và các cập nhật chính sách quan trọng.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu hóa giao diện di động và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để bán cho bên thứ ba hoặc cho các mục đích quảng cáo không liên quan đến dịch vụ của g20.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
g20 sử dụng cookies để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và nâng cao trải nghiệm người dùng. Có hai loại cookies chính được áp dụng: cookies phiên (tự động xóa sau khi đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (được lưu trên thiết bị trong thời gian nhất định để ghi nhớ tùy chọn đăng nhập và ngôn ngữ).
Ngoài cookies, chúng tôi có thể sử dụng công nghệ theo dõi tương tự như web beacon hoặc pixel để thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp – giúp phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất hệ thống. Toàn bộ dữ liệu này được xử lý theo cách ẩn danh hoặc tổng hợp, không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng quan trọng như duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (SSL/TLS) và khi lưu trữ. g20 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu.
Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và có thể được giữ thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và kiểm toán nội bộ. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
g20 có thể chia sẻ thông tin người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Các đối tác xử lý thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) để thực hiện giao dịch VND theo yêu cầu của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp và bắt buộc.
g20 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của g20, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà g20 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: trong những trường hợp không còn nghĩa vụ pháp lý lưu giữ, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.
- Quyền giới hạn xử lý: bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền từ chối tiếp thị: bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc qua cài đặt tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ g20 qua email hỗ trợ: [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và phù hợp với các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
g20 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, quy định pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện người dùng.
Ngày cập nhật sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và chấp nhận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật có thể được gửi tới: [email protected]. Bạn cũng có thể tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến về tài khoản và dữ liệu.